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Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
université de Monastir
Traitement des réclamations

 

Nous mettons à la disposition de nos étudiants et de toutes les parties intéressées une procédure de traitement des réclamations et des appels conforme aux lignes directrices de la norme internationale ISO 10002:2018.

Cette procédure traduit notre engagement ferme à traiter toutes les réclamations dans le cadre de la transparence, l'équité et la confidentialité.

 

Vous pouvez déposer une réclamation par l'une des 3 moyens suivants:

                                              
 

 

Pour plus de détails, veuillez télécharger la procédure de traitement des réclamations et des appels