Nous mettons à la disposition de nos étudiants et de toutes les parties intéressées une procédure de traitement des réclamations et des appels conforme aux lignes directrices de la norme internationale ISO 10002:2018.
Cette procédure traduit notre engagement ferme à traiter toutes les réclamations dans le cadre de la transparence, l'équité et la confidentialité.
Vous pouvez déposer une réclamation par l'une des 3 moyens suivants:
- ►E-mail à: reclamation@isima.rnu.tn
- ►Utilisation du QRcode
- ►Cliquer sur le lien suivant: https://forms.gle/jsWG7wT3SoUhs1sz5
Pour plus de détails, veuillez télécharger la procédure de traitement des réclamations et des appels.